Teslimat ve İade

Siparişinizin hazırlanmasından güvenli şekilde teslim edilmesine, iade talebinizin alınmasından geri ödeme sürecine kadar tüm aşamaları açık ve anlaşılır biçimde yürütüyoruz.

Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış

TeraziSepeti, siparişlerinizi ürünün ağırlığına, ölçüsüne ve taşıma gereksinimine göre en uygun yöntemle gönderir. Standart terazi ve yedek parçalar anlaşmalı kargo firmalarıyla; platform basküller, transpalet baskülleri ve diğer ağır ürünler ise ambar, nakliye veya ürüne uygun özel taşıma yöntemiyle sevk edilebilir.

Kullanılacak gönderim yöntemi, varsa taşıma bedeli ve teslimata ilişkin özel koşullar sipariş onayı sırasında veya ödeme aşamasında müşteriye bildirilir.

1. Ürünü Seçin ve Siparişinizi Oluşturun

2. Sipariş Onay Bilginizi Alın

3. Ürünün Hazırlanmasını ve Gönderilmesini Bekleyin

4. Teslimat Sırasında Paketi Kontrol Edin

Gönderim Seçenekleri

100 Desiye Kadar Standart Kargo

Masaüstü teraziler, hassas teraziler ve küçük yedek parçalar

Anlaşmalı Kargo

Ürün yapısına uygun koruyucu ambalajla hazırlanır

Takip Numaralı

100 Desi Üzeri Ambar ve Nakliye

Platform basküller, transpalet baskülleri ve hacimli ürünler

Ambar ile

Teslimat adresi ve taşıma koşullarına göre planlanır

Önceden Teyit

Ambalajlandıktan sonraki hacmi 100 desiyi aşmayan siparişler, ürünün ağırlığı ve taşıma şartları uygun olduğu sürece anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilebilir. Paketli hacmi 100 desiyi aşan platform basküller, transpalet baskülleri, vinç baskülleri ve diğer ağır veya hacimli ürünler ise ambar, nakliye ya da ürüne uygun farklı bir taşıma yöntemiyle sevk edilebilir.

Gönderim yöntemi, ürün paketlendikten sonra oluşan gerçek desi ve ağırlık dikkate alınarak belirlenir. Taşıma şekli, teslimat bölgesi ve varsa ek taşıma ücreti sipariş gönderilmeden önce müşteriye bildirilir.

Ağır ve Hacimli Ürün Teslimatı

Ambar Teslimatı

100 desi üzeri veya standart kargoya uygun olmayan ürünler

Ambar / Nakliye

Teslimat şekli sevkiyat öncesinde müşteriyle teyit edilir

Bilgilendirme

İndirme ve Kurulum Koşulları

Araçtan indirme, bina içine taşıma ve kata çıkarma

Dahil Değil

Forklift, vinç, montaj veya kurulum ihtiyacı

Önceden Bildirin

Paketli hacmi 100 desiyi aşan veya standart kargo firmalarının taşıma sınırları dışında kalan platform basküller, transpalet baskülleri ve diğer ağır ya da hacimli ürünler ambar veya uygun nakliye yöntemiyle gönderilebilir.

Ambar teslimatı; taşıyıcı firmanın hizmet bölgesine göre adrese, iş yeri girişine veya ilgili ambar şubesine yapılabilir. Teslimat şekli ve varsa taşıma ücreti ürün gönderilmeden önce müşteriyle teyit edilir.

Araçtan indirme, forklift kullanımı, bina içine taşıma, kata çıkarma, montaj ve kurulum işlemleri standart teslimata dâhil olmayabilir. Bu hizmetlerden birine ihtiyaç duyuluyorsa sipariş verilmeden önce firmamızla iletişime geçilmelidir.

Ürün İadesi ve Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki müşteriler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirler. Cayma bildiriminin e-posta, iletişim formu veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla firmamıza iletilmesi yeterlidir.

İade edilecek ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmelidir. Ürünle birlikte gönderilen standart aksesuarlar, adaptör, kablo, kullanım kılavuzu ve varsa diğer parçalar da iade paketine eklenmelidir. Hasarlı, eksik veya arızalı ürün taleplerinde ürünün ve ambalajın fotoğraflarının gönderilmesi değerlendirme sürecini hızlandırır.

Müşterinin özel isteğine göre hazırlanan, özel platform ölçüsünde üretilen veya standart ürün yapısı değiştirilerek kişiye ya da işletmeye özel hâle getirilen ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilir. Kurumsal ve ticari siparişler ise hazırlanan teklif, sipariş onayı ve taraflar arasındaki ticari koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

İade Sürecinin Hızlı İlerlemesi İçin

  • Sipariş numarası veya fatura bilgisi
  • Ürünle birlikte gönderilen standart aksesuarlar ve parçalar
  • Adaptör, kablo, kullanım kılavuzu ve varsa garanti belgesi
  • Hasarlı veya arızalı ürünlerde fotoğraf ve kısa açıklama
  • Ürünü taşıma sırasında koruyacak güvenli ambalaj

İade edilen ürün firmamıza ulaştığında ürün, aksesuarlar ve sipariş bilgileri kontrol edilir. İade talebinin uygun bulunması hâlinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanın işlem süresine göre değişebilir.

Sık Sorulan Sorular

Siparişim henüz ulaşmadı, nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz gönderildiğinde kargo, ambar veya nakliye takip bilgisi kayıtlı telefon numaranıza ya da e-posta adresinize iletilir. Gönderi hareketlerinde gecikme görülmesi hâlinde sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Resmî tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Teslimat durumu, kullanılan kargo veya ambar firmasının çalışma takvimine göre değişebilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık ve teslimat süreleri uzayabilir.

Bulunduğum bölgeye teslimat yapılıyor mu?

Standart kargoya uygun ürünler, taşıyıcı firmanın hizmet verdiği bölgeler kapsamında Türkiye geneline gönderilebilir. Ambar veya nakliye gerektiren ağır ürünlerde teslimat şekli ve hizmet bölgesi sipariş gönderilmeden önce kontrol edilir.

 

Siparişim kargoyla mı, ambarla mı gönderilecek?

Ambalajlandıktan sonraki hacmi 100 desiye kadar olan ve standart kargoya uygun ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilebilir. Paketli hacmi 100 desiyi aşan veya standart kargo ile güvenli biçimde taşınması mümkün olmayan ürünler ambar ya da uygun nakliye yöntemiyle sevk edilebilir. Kesin gönderim şekli ürün paketlendikten sonra belirlenir.

Ambar gönderimi adresime kadar gelir mi?

 

Ambar teslimatının adrese, iş yeri girişine veya ilgili ambar şubesine yapılması taşıyıcı firmanın hizmet bölgesine ve teslimat koşullarına göre değişebilir. Teslimat şekli ve varsa ek taşıma bedeli ürün gönderilmeden önce müşteriyle teyit edilir.

Ağır ürünlerin indirilmesi ve kurulumu fiyata dâhil mi?

Araçtan indirme, forklift kullanımı, bina içine taşıma, kata çıkarma, montaj ve kurulum hizmetleri standart teslimata dâhil olmayabilir. Bu hizmetlerden birine ihtiyaç duyuluyorsa sipariş verilmeden önce firmamızla iletişime geçilmelidir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Teslimat ve İade Desteği

Siparişinizin kargo veya ambar durumu, teslimat sırasında oluşan hasarlar, eksik ürünler ya da iade talebiniz hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için mesajınızda sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.

 

Bizimle İletişime Geç