Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı ve alıcı bilgileri

terazisepeti.com internet sitesinin işletmecisi ve satış sözleşmesinin satıcı tarafı aşağıda bilgileri bulunan şirkettir. Bu metinde şirket “Satıcı”, siparişi veren kişi “Alıcı” olarak anılır.

Alıcının adı veya ticaret unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri ödeme ekranında Alıcı tarafından bildirilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri kontrol edebilir ve ilgili alanlardan düzeltebilir.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşme, Alıcının TeraziSepeti üzerinden seçtiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin koşulları düzenler. Ürünün adı, marka ve modeli, kapasitesi, platform ölçüsü, seçilen ek özellikleri, adedi ve satış bedeli; ürün sayfası ile sipariş özetinde yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir.

Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlar, işlemin niteliğine uygun mevzuat kapsamında değerlendirilir. Bu metin, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

3. Sipariş öncesi bilgilendirme ve toplam bedel

Ödeme ekranında ürün bedeli, vergiler, varsa indirimler, teslimat ücreti ve seçilen ödeme planına bağlı tutarlar gösterilir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini göndermeden önce ödenecek toplam tutarı inceleyebilir.

Ücretli ek ürün veya hizmetler Alıcının seçimine bağlıdır. Sipariş sırasında bildirilmeyen bir ek bedel, Alıcının onayı olmadan sipariş tutarına eklenemez. Ücretsiz kargo koşulları ve kargo ücreti, siparişin içeriğine göre ödeme ekranında belirtilir.

4. Siparişin onaylanması ve ödeme

Alıcı, sipariş bilgilerini kontrol ederek sözleşme onayını verir ve “Sipariş ver” düğmesiyle siparişini iletir. Ödeme, ödeme ekranında sunulan banka/kredi kartı veya havale/EFT yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.

Kart işlemlerinde ödeme sonucu, banka veya ödeme kuruluşundan gelen doğrulama esas alınarak belirlenir. Bankanın ilave güvenlik doğrulaması talep etmesi hâlinde ilgili adımların tamamlanması gerekir. Taksit seçenekleri, kartın ve ödeme kuruluşunun desteklediği planlarla sınırlıdır; seçilen planın toplam tutarı sipariş öncesinde gösterilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin belirtilen banka hesabına ulaşması beklenir. Sipariş kaydının oluşturulması, tek başına ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Ödeme sonucu belirsiz görünen işlemlerde, ikinci bir ödeme yapılmadan önce sipariş durumu kontrol edilmeli veya Satıcıyla iletişime geçilmelidir.

5. Teslimat ve siparişin yerine getirilmesi

Ürün, Alıcının bildirdiği teslimat adresine, siparişte belirtilen nitelik ve adetle gönderilir. Teslim süresinde ürün sayfasında bildirilen taahhüt esas alınır. Tüketicinin kişisel istek veya ihtiyacına göre hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklı olmak üzere, tüketici satışlarında yasal azami ifa süresi 30 gündür.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürün Alıcıya veya Alıcının belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Teslimatta hasarın fotoğraflanması ve mümkünse tutanak düzenlenmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Tahsil edilmiş tutarlar, teslimat masrafları dâhil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Gecikme hâlinde tüketicinin fesih ve diğer kanuni hakları saklıdır.

6. Cayma hakkı ve iade süreci

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi, info@terazisepeti.com adresine e-posta gönderilerek veya Satıcının yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak iletilebilir. Hakkın kullanılması için Satıcıdan ön onay alınması şart değildir.

Geri gönderim süresi, taşıma masrafları, bedel iadesi ve örnek cayma bildirimi İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır. Bu koşullar sözleşmenin ilgili iade hükümlerini tamamlar.

7. Özel üretim ve ayıplı ürünlere ilişkin haklar

Alıcının kişisel istek veya ihtiyacına özel hazırlanan ürünlerde, mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Standart kapasite veya platform seçeneklerinden birinin seçilmesi tek başına özel üretim olarak değerlendirilmez. Ürüne özgü bir istisna varsa sipariş verilmeden önce ayrıca belirtilmesi gerekir.

Ayıplı, eksik veya yanlış ürün tesliminde tüketicinin kanuni hakları, cayma hakkından bağımsız olarak geçerlidir. İndirimli satış yapılması, tek başına iade veya ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

8. Kişisel verilerin korunması

Üyelik, sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat süreçlerindeki kişisel veri işleme faaliyetleri Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır. Satış sözleşmesinin kabulü, reklam veya kampanya mesajı gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.

9. Başvurular ve uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, siparişine ilişkin talep ve şikâyetlerini Satıcının iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler, kapsamına giren uyuşmazlıklarda uygulanır.

10. Sözleşme kayıtlarına erişim

Sipariş bilgileri, sipariş onay ekranında ve üyelikle verilen siparişlerde hesap sayfasında görüntülenebilir. Bu metin tarayıcının yazdırma veya PDF olarak kaydetme işleviyle saklanabilir. Siparişe ilişkin kayıt ve belge talepleri Satıcıya iletilebilir.

Metinde daha sonra yapılan değişiklikler, önceden kurulmuş sözleşmeler bakımından Alıcının kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.